11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)再(zài)度(dù)回应日前的服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服(fú)务已经(jīng)全部(bù)恢复(fù)。经(jīng)28日启动了内部复盘调查(chá)，初步确(què)定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是(shì)底层(céng)系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入(rù)开(kāi)展(zhǎn)技术(shù)风险隐(yǐn)患排(pái)查和升级工作，全面保障(zhàng)服(fú)务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多(duō)位用户反映(yìng)滴(dī)滴出行(xíng)App异常，包(bāo)括(kuò)页(yè)面(miàn)无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在此(cǐ)前的(de)回应中称，如因系统故障导致(zhì)的费用支付异常(cháng)、多扣费等问(wèn)题(tí)，会在事故处理结束后统一(yī)结算补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈(kuì)接到乘客(kè)后无法开始行(xíng)程和计(jì)费，平台后续会根据行程计(jì)算(suàn)和补发车费。

另外南都记者留意到，因受(shòu)到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出一张账户(hù)余(yú)额截图，称“某司机收入(rù)超(chāo)690亿(yì)元”，滴过渡句是什么意思，过渡句是什么意思 举个例子滴方面告诉南都记者(zhě)，经过核查证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提(tí)到，部分(fēn)司(sī)机(jī)开始(shǐ)提现，因(yīn)怕系统问题导致(zhì)自己账(zhàng)号出问题被(bèi)注销。滴(dī)滴(dī)出行(xíng)方面回(huí)应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机(jī)账号及提现功能一(yī)切正常(cháng)，广(guǎng)大司机师傅(fù)们无(wú)需担(dān)心。滴滴(dī)平台是每周二提现，服务等级高的司机(jī)可每天提现。据(jù)多个司机群聊天显示，不少滴滴(dī)司机都表(biǎo)示自己提现成(chéng)功(gōng)了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机(jī)师傅们关(guān)心受影响的(de)相关(guān)奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴(dī)出行就此次故障再(zài)次致歉(qiàn)，称各(gè)项服(fú)务恢(huī)复的同(tóng)时，滴(dī)滴已在28日启动(dòng)了内(nèi)部复盘调(diào)查。初(chū)步确定，这起事(shì)故的(de)起因是底层(céng)系(xì)统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴(dī)滴表(biǎo)示(shì)，后续将(jiāng)深入开展技术(s过渡句是什么意思，过渡句是什么意思 举个例子hù)风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障(zhàng)服务稳(wěn)定性(xìng)，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类似事故再发生(shēng)。目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务(wù)已经(jīng)全部恢复。因这起事故造(zào)成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在(zài)加快(kuài)妥善解决。

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