4月20日，作为国内规模最(zuì)大(dà)的民(mín)营(yíng)能源企业(yè)之一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份(fèn)gpa和mpa单位换算和pa，1mpa等于多少pa长达(dá)72页的社(shè)会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展年度杰出企业(yè)奖等多(duō)个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类社会可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念很好地体现了(le)企业公民的社会(huì)价值。作为一(yī)家以清(qīgpa和mpa单位换算和pa，1mpa等于多少pang)洁能(néng)源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所(suǒ)作为(wèi)，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业(yè)肩(jiān)负(fù)重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥(ào)股(gǔ)份一方(fāng)面(miàn)积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。另(lìng)一方面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工(gōng)作(zuò)主体责任，明(míng)确(què)内部员工的(de)环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股(gǔ)份领(lǐng)导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司(sī)的(de)每一位员工(gōng)都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活动，促gpa和mpa单位换算和pa，1mpa等于多少pa进员工养(yǎng)成低(dī)碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事(shì)件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际(jì)权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期(qī)碳排放范围三(sān)测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源行业(yè)周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境部分指出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社(shè)会(huì)与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综(zōng)合能源(yuán)销售及(jí)服务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一(yī)业务(wù)实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合能(néng)源(yuán)项目完成(chéng)建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营业(yè)收入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公司研(yán)究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大(dà)化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等区域的(de)太阳能资源和接收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设施投运规模(mó)较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安全智慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安全和数(shù)智安(ān)全(quán)双向赋能(néng)，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在安全生(shēng)产方面树(shù)立公(gōng)司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工(gōng)程、励(lì)志工(gōng)程和素质工程为核心(xīn)的(de)多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治理对于(yú)公(gōng)司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司建(jiàn)立了完善(shàn)的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制(zhì)建(jiàn)设，保障(zhàng)公司(sī)的(de)可持续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市地(dì)的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合(hé)的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司(sī)优(yōu)化客户投诉(sù)处理(lǐ)机制(zhì)，增(zēng)加了“客户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确要求投诉(sù)调查(chá)过程须遵(zūn)循(xún)客观性和(hé)真实性要求，对处理时(shí)效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规(guī)则都(dōu)进行闭(bì)环监督(dū)，对所有投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天(tiān)然(rán)气大发展和(hé)产业数智升级的重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业务创新升(shēng)级，在可(kě)持续发(fā)展理念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多(duō)方面的高(gāo)质(zhì)量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁(rén)和(hé)伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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